في سوق العربي نحرص على أن يصلك طلبك بالشكل الصحيح وبحالة مناسبة. وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو وصول منتج غير مطابق لطلبك، يمكنك التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
متى يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود مشكلة أو عيب واضح في المنتج عند استلامه.
وصول الطلب بحالة غير سليمة تؤثر على استخدام المنتج.
ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في الطلب؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج أو الطلب عند الحاجة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك بالطريقة المناسبة.
الاستبدال
إذا كان المنتج يعاني من مشكلة أو تم إرسال منتج غير صحيح، يمكننا ترتيب استبداله بالمنتج الصحيح، وفقاً لتوفر المنتج.
الاسترجاع
في الحالات المؤهلة للاسترجاع، يتم التنسيق معك لإتمام عملية الاسترجاع بالطريقة المناسبة.
حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التي يكون فيها المنتج مطابقاً للطلب ولا توجد به مشكلة، لمجرد تغيير الرأي أو عدم الحاجة إلى المنتج.
تواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، لا تتردد في التواصل معنا. فريق سوق العربي موجود لمساعدتك والوصول إلى الحل المناسب.
سوق العربي — نحرص أن يصلك طلبك كما طلبته.
