سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Shops Store نحرص على رضا زبنائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة. لذلك وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وبسيطة في حال وجود أي مشكل في الطلب.

✅ حالات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج متضررًا

• إذا وصل المنتج مخالفًا للطلب

• إذا كان هناك خطأ في المقاس

• إذا وصل المنتج عن طريق الخطأ

⏱️ مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب التواصل معنا خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• بعد هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.

📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• غير مستعمل

• مع التغليف الأصلي إن وجد

🚚 عملية الاستبدال

• في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل بعد استرجاع المنتج الأصلي والتحقق من حالته.

💰 الاسترجاع المالي

• يتم قبول الاسترجاع فقط في حال وجود مشكل حقيقي في المنتج أو خطأ في الطلب.

• تفاصيل الاسترجاع يتم الاتفاق عليها بعد التواصل مع خدمة الزبناء.

📞 التواصل

لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع، وسيقوم فريقنا بالرد في أقرب وقت ممكن.